Политика обработки персональных данных
Редакция от 23.10.2026.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет, какие персональные данные, для чего, на каком основании и каким образом обрабатывает Индивидуальный предприниматель Берлизев Вячеслав Викторович в связи с работой сайта https://smart-sorbent.ru (далее — Сайт), ответом на заявки и поставками продукции под брендом Смарт Сорбент, а также права субъектов персональных данных и порядок их реализации.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и опубликована на Сайте в свободном доступе, в том числе на страницах с формами заявок.
1.3. Оператор персональных данных (далее — Оператор):
- наименование: Индивидуальный предприниматель Берлизев Вячеслав Викторович;
- ИНН: 550721487121, ОГРНИП: 323220200095683;
- адрес: Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Иртышская, д. 29а;
- email для обращений по вопросам персональных данных: bes5584@mail.ru;
- телефон: +7 (918) 023-17-19;
- регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: будет указан после внесения Оператора в реестр; до этого Сайт не принимает заявки через форму и не использует Яндекс Метрику.
1.4. Политика не является согласием на обработку персональных данных. Согласие на обработку данных из формы заявки оформлено отдельным документом — Согласие на обработку персональных данных — и даётся отметкой в форме перед отправкой заявки. Согласие на аналитические cookie даётся отдельно — кнопкой «Принять» в баннере cookie (раздел 13).
1.5. На Сайте нет регистрации, личного кабинета, паролей и онлайн-оплаты. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.), биометрические персональные данные, паспортные данные и данные банковских карт.
2. Термины
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
- Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
- Предоставление персональных данных — раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
- Распространение персональных данных — раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц. Оператор персональные данные не распространяет.
- Блокирование — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка нужна для их уточнения.
- Уничтожение — действия, после которых невозможно восстановить содержание персональных данных или уничтожаются их материальные носители.
- Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному органу власти, иностранному физическому или юридическому лицу.
- Обработчик — лицо, которое обрабатывает персональные данные по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных).
- Заявка — сведения, которые посетитель отправляет через форму заявки на поставку (коммерческое предложение) или форму заявки на бесплатный образец.
- Cookie — небольшие фрагменты данных, которые Сайт сохраняет в браузере посетителя. В Политике к cookie приравнены записи в хранилищах браузера localStorage и sessionStorage.
3. Чьи персональные данные обрабатываются
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- Представители потенциальных и действующих покупателей — юридических лиц: работники и иные уполномоченные лица, которые отправляют заявку, ведут переговоры, подписывают договор или принимают продукцию, в том числе лица, указанные получателями образца.
- Индивидуальные предприниматели — потенциальные и действующие покупатели.
- Посетители Сайта.
3.2. Сведения о самих юридических лицах (наименование, ИНН, реквизиты организации) персональными данными не являются. Сведения об индивидуальном предпринимателе (в том числе его ИНН и наименование, содержащее фамилию, имя и отчество) являются персональными данными.
4. Какие персональные данные обрабатываются
4.1. Данные из формы заявки
| Данные | Обязательно | Пояснение |
|---|---|---|
| Имя (как к вам обращаться) | Да | Достаточно имени; фамилию и отчество указывать не обязательно |
| Номер телефона | Да | Для связи по заявке |
| Адрес электронной почты | Нет | Для отправки коммерческого предложения и документов |
| Название компании | Да | У индивидуального предпринимателя может содержать фамилию, имя и отчество |
| ИНН | Нет | ИНН индивидуального предпринимателя — персональные данные |
| Роль в компании (технолог, закупщик, руководитель, другое) | Нет | Чтобы менеджер подготовил ответ по существу |
| Регион доставки | Да | Для расчёта доставки |
| Назначение и объём закупки, отметка о запросе образца | Да | Для подготовки предложения |
| Комментарий | Нет | Просим не указывать в нём сведения, не нужные для заявки |
4.2. Технические данные, которые фиксируются при отправке заявки: IP-адрес; сведения о браузере (user agent); адрес страницы, с которой отправлена заявка, и страницы входа на Сайт; дата и время дачи согласия; версия текста согласия; UTM-метки и адрес сайта, с которого выполнен переход (если они есть). Заявке автоматически присваивается номер.
4.3. Данные для отправки образца. На Сайте не собираются. Менеджер уточняет их по телефону: адрес доставки, фамилия, имя, отчество и контактный телефон получателя.
4.4. Данные, сообщённые в общении по заявке: сведения, которые вы сообщаете менеджеру в переписке и телефонных разговорах.
4.5. Данные для заключения и исполнения договора поставки. Через Сайт не собираются, предоставляются при оформлении договора: фамилия, имя, отчество и должность представителя, подписывающего договор, сведения о документе, подтверждающем его полномочия; фамилия, имя, отчество лица, принимающего продукцию; для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, ИНН, ОГРНИП, адрес, указываемый в договоре, банковские реквизиты.
4.6. Данные Яндекс Метрики — только после согласия на аналитические cookie: идентификаторы cookie Метрики, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, разрешение экрана, язык, просмотренные страницы, дата и время визита, источник перехода и UTM-метки, действия на страницах (клики, прокрутка, перемещения курсора — Вебвизор). Содержимое полей форм в Вебвизор не записывается. Оператор не связывает данные Метрики с заявками: идентификатор Метрики в заявку не записывается.
5. Цели и правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные только для следующих целей:
| Цель | Какие данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| 1. Обработка заявки, ответ на неё и консультация: регистрация заявки, связь по телефону или email, ответы на вопросы о продукции, фиксация согласия и источника обращения | п. 4.1, 4.2, 4.4 | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных) |
| 2. Подготовка и направление коммерческого предложения: цена, условия поставки и доставки в регион | п. 4.1, 4.4 | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6); для индивидуального предпринимателя также — действия по заключению договора по его инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6) |
| 3. Отправка бесплатного образца | имя, телефон, название компании, регион; п. 4.3 | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6) |
| 4. Заключение и исполнение договора поставки: согласование спецификации, отгрузка, доставка, оформление документов, расчёты, рассмотрение претензий | п. 4.1, 4.4, 4.5 | Для покупателя — индивидуального предпринимателя: заключение и исполнение договора, стороной которого он является (п. 5 ч. 1 ст. 6). Для представителей покупателя — юридического лица: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6). Хранение договоров и первичных учётных документов — исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6) |
| 5. Аналитика посещаемости и улучшение Сайта (Яндекс Метрика с Вебвизором) | п. 4.6 | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6), выраженное нажатием «Принять» в баннере cookie |
5.2. Оператор не ведёт рекламные и информационные рассылки, не обрабатывает персональные данные в целях, несовместимых с указанными выше, и не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.
5.3. Объём обрабатываемых данных соответствует целям обработки. Необязательные поля формы можно не заполнять — это не мешает отправить заявку.
6. Действия с персональными данными и способы обработки
6.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 8, блокирование, удаление, уничтожение. Распространение и обезличивание персональных данных не осуществляются.
6.2. Способ обработки — смешанный: автоматизированная обработка с передачей по сети Интернет и обработка без средств автоматизации (телефонные разговоры, бумажные экземпляры договоров и отгрузочных документов).
6.3. Как обрабатывается заявка:
- После отправки формы заявка вместе с записью о согласии сохраняется в файл заявок на сервере Сайта.
- Полная заявка отправляется на рабочую почту менеджера Оператора и, если она подключена, в CRM-систему Битрикс24.
- В мессенджер Telegram менеджеру приходит короткое уведомление о новой заявке без персональных данных (раздел 9).
- Менеджер связывается с вами, готовит коммерческое предложение, при необходимости уточняет данные для отправки образца и передаёт их службе доставки.
7. Место хранения персональных данных
7.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).
7.2. Где хранятся данные:
- файл заявок и журнал согласий — на сервере Сайта, размещённом у хостинг-провайдера ООО «Бегет» (г. Санкт-Петербург) на территории Российской Федерации;
- рабочая почта менеджера — в почтовом сервисе Почта Mail.ru (ООО «ВК») на территории Российской Федерации;
- CRM-система Битрикс24 (если подключена) — в облачной версии с хранением данных на территории Российской Федерации;
- данные Яндекс Метрики — в сервисе ООО «Яндекс»;
- договоры и отгрузочные документы — у Оператора в электронном и бумажном виде.
7.3. Для сбора и хранения персональных данных Оператор не использует зарубежные сервисы: на Сайте нет сервисов Google, зарубежных CDN и сторонних форм.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор передаёт персональные данные только лицам, перечисленным ниже, и только в объёме, необходимом для соответствующей цели. Лицам, которые обрабатывают данные по поручению Оператора, данные передаются на основании договора, обязывающего соблюдать конфиденциальность, принципы и правила обработки персональных данных, требования к их защите (ст. 19 Закона о персональных данных) и к месту хранения (ч. 5 ст. 18).
| Получатель | Для чего | Какие данные | Примечание |
|---|---|---|---|
| ООО «Бегет» (г. Санкт-Петербург) — хостинг-провайдер | Размещение сервера Сайта, на котором хранятся заявки и журнал согласий | Все данные заявки, технические данные (п. 4.1, 4.2) | Сервер в РФ |
| Почта Mail.ru (ООО «ВК») — почтовый сервис | Доставка полной заявки на рабочую почту менеджера, переписка по заявке | Данные формы, страница, UTM-метки, источник перехода, дата и версия согласия; переписка | Сервис в РФ |
| Битрикс24 (облачная CRM-система) | Учёт заявок и работы с покупателями — если система подключена | Те же, что для почты | Облачная версия с хранением данных в РФ |
| Служба доставки | Отправка образца | Адрес доставки, фамилия, имя, отчество и телефон получателя | Российская служба доставки |
| ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика с Вебвизором) | Аналитика посещаемости Сайта | Данные п. 4.6 | Только после нажатия «Принять» в баннере cookie; содержимое полей форм не записывается |
| Telegram (мессенджер) | Внутреннее уведомление менеджера о новой заявке | Номер заявки, назначение, объём, регион доставки, отметка о запросе образца, рекламный источник (UTM-метка) | Персональные данные не передаются (раздел 9) |
8.2. Оператор предоставляет персональные данные государственным органам только в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы.
8.4. При смене или добавлении обработчика Оператор публикует новую редакцию Политики до начала передачи данных этому лицу.
9. Трансграничная передача персональных данных
9.1. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все получатели персональных данных, указанные в разделе 8, обрабатывают их на территории Российской Федерации.
9.2. Мессенджер Telegram используется только для того, чтобы менеджер узнал о новой заявке. В уведомление попадают номер заявки, назначение, объём, регион доставки, отметка о запросе образца и рекламный источник (UTM-метка). Имя, телефон, email, название компании, ИНН и комментарий в Telegram не передаются. По сведениям из уведомления нельзя определить физическое лицо, поэтому они не являются персональными данными, а их отправка не является трансграничной передачей персональных данных. Контакты из заявки менеджер смотрит в рабочей почте или CRM-системе.
9.3. Если на Сайте размещены ссылки на мессенджеры и вы сами пишете Оператору через мессенджер, сообщение обрабатывается этим сервисом на его условиях. Для отправки заявки рекомендуем форму на Сайте, телефон или email.
9.4. Если Оператору потребуется трансграничная передача, он начнёт её только после выполнения требований ст. 12 Закона о персональных данных, публикации новой редакции Политики и получения согласия субъекта, если оно требуется.
10. Сроки обработки и хранения
| Данные | Срок | Что происходит после |
|---|---|---|
| Заявки, переписка по ним, данные для отправки образца (сервер, почта, CRM) | 3 года с даты последнего контакта по заявке или до отзыва согласия — что наступит раньше | Уничтожение в течение 30 дней |
| Журнал согласий (дата и время, версия текста согласия, IP-адрес, сведения о браузере, страница) | 3 года с даты получения согласия, но не меньше срока хранения самой заявки | Уничтожение в течение 30 дней |
| Данные, необходимые для исполнения заключённого договора поставки | Срок действия договора и срок для предъявления требований по нему | Уничтожение в течение 30 дней, кроме документов из строки ниже |
| Договоры и первичные учётные документы | Сроки, установленные законодательством РФ о бухгалтерском учёте, налогах и архивном деле | Уничтожение по истечении срока |
| Данные Яндекс Метрики | Сроки действия cookie — в Политике использования cookie; данные в сервисе — по условиям использования Яндекс Метрики | — |
10.1. При достижении цели обработки или утрате необходимости в её достижении персональные данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором.
10.2. Уничтожение: удаление записей из файла заявок, рабочей почты и CRM-системы; уничтожение бумажных носителей способом, исключающим восстановление. Уничтожение подтверждается документально в порядке, установленном уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
11. Меры защиты персональных данных
11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий (ст. 18.1 и 19 Закона о персональных данных), в том числе:
- назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
- утверждены Политика и внутренние правила обработки персональных данных; работники, допущенные к обработке, ознакомлены с ними и с требованиями законодательства;
- доступ к заявкам есть только у работников, которым он нужен для работы с заявками и договорами; почта и CRM-система работают через персональные учётные записи;
- файл заявок хранится на сервере вне общедоступной части Сайта, права доступа к нему ограничены;
- данные между браузером и Сайтом, а также при отправке в почту и CRM-систему передаются по защищённым соединениям (HTTPS/TLS);
- форма заявки защищена от автоматических отправок: частота отправки с одного IP-адреса ограничена;
- Яндекс Метрика загружается только после согласия, содержимое полей форм в Вебвизор не записывается;
- в Telegram передаётся только сводка без персональных данных;
- данные уничтожаются по истечении сроков хранения;
- проводится внутренний контроль соответствия обработки Закону о персональных данных и Политике.
11.2. При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор и устраняет последствия в порядке, установленном ст. 21 Закона о персональных данных.
12. Права субъекта персональных данных и порядок обращений
12.1. Вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших персональных данных: подтверждение факта обработки, её правовые основания, цели и способы, перечень данных и источник их получения, сроки обработки и хранения, сведения о лицах, которым данные передаются, и иные сведения, предусмотренные ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
- потребовать прекратить обработку персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.
12.2. Как направить запрос. Напишите на bes5584@mail.ru или направьте письмо по адресу Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Иртышская, д. 29а. Чтобы Оператор нашёл ваши данные и не раскрыл их другому лицу, укажите:
- фамилию, имя и отчество;
- телефон или email, указанные в заявке, и номер заявки, если он известен;
- суть запроса или требования и удобный способ ответа.
Запрос, оформленный по ч. 3 ст. 14 Закона о персональных данных (с реквизитами документа, удостоверяющего личность, и подписью, в том числе электронной), рассматривается в порядке, установленном этой статьёй. Если данных для подтверждения личности недостаточно, Оператор попросит их уточнить.
12.3. Срок ответа — 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, если Оператор направит вам мотивированное уведомление с причинами продления.
12.4. Отзыв согласия. Направьте на bes5584@mail.ru сообщение с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», указав фамилию, имя и телефон или email из заявки. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней с даты поступления отзыва и сообщает вам об этом. После отзыва Оператор вправе продолжить обработку только при наличии оснований, предусмотренных п. 2–11 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных (ч. 2 ст. 9), например для исполнения заключённого договора поставки и хранения документов, обязательного по закону. Запись о согласии и его отзыве хранится в журнале согласий в срок, указанный в разделе 10, чтобы Оператор мог подтвердить законность обработки до отзыва. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до него.
12.5. Отказаться от аналитических cookie можно в любой момент — порядок описан в Политике использования cookie.
12.6. Ответственный за организацию обработки персональных данных принимает обращения по адресу bes5584@mail.ru.
13. Cookie
13.1. Сайт использует необходимые cookie: запись cookie-consent в localStorage хранит ваш выбор в баннере cookie, запись lead-attribution в sessionStorage хранит UTM-метки до закрытия вкладки и передаётся вместе с заявкой, если вы её отправите.
13.2. Аналитические cookie Яндекс Метрики устанавливаются только после нажатия «Принять» в баннере. При выборе «Только необходимые» Метрика не загружается. Изменить выбор можно, очистив данные Сайта в браузере, — после этого баннер появится снова.
13.3. Подробнее — в Политике использования cookie.
14. Изменение Политики
14.1. Оператор вправе изменять Политику, в том числе при изменении состава данных, целей обработки, обработчиков или законодательства. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует с момента публикации, если в ней не указано иное. Предыдущие редакции хранятся у Оператора и предоставляются по запросу.
14.2. Если меняются цели обработки или перечень данных, на обработку которых давалось согласие, Оператор запрашивает новое согласие. Версия текста согласия, на которое вы поставили отметку, фиксируется в журнале согласий.
15. Контакты Оператора
- Индивидуальный предприниматель Берлизев Вячеслав Викторович
- ИНН: 550721487121, ОГРНИП: 323220200095683
- Адрес: Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Иртышская, д. 29а
- Email по вопросам персональных данных: bes5584@mail.ru
- Телефон: +7 (918) 023-17-19
- Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: будет указан после внесения Оператора в реестр; до этого Сайт не принимает заявки через форму и не использует Яндекс Метрику